Račune za komunalne storitve lahko prejemate:

  • v tiskani obliki po pošti,
  • v elektronski obliki (e-račun) neposredno v vašo e-banko ali na vaš e-mail naslov.

Bodite odgovorni, izberite e-račun!

Prednosti e-računa:

  • pregledna evidenca vseh prejetih računov na enem mestu,
  • hitrejša dostava v primerjavi s tiskanim računom,
  • enostavno plačilo brez prepisovanja podatkov,
  • okolju prijazna rešitev brez papirja,
  • nižji stroški obdelave in pošiljanja.

Prijavo na e-račun uredite prek Vloge za prejemanje računov v elektronski obliki.

Splošni pogoji za poslovanje z e-računom podjetja Vodovodi in kanalizacija Nova Gorica d.d.

Direktna bremenitev (SEPA)

Uporabnikom omogočamo poravnavo obveznosti za komunalne storitve z direktno obremenitvijo SEPA (trajnik na transakcijski račun – TRR). Gre za varen in zanesljiv način plačevanja, pri katerem se zapadli znesek računa samodejno poravna z vašega bančnega računa na datum zapadlosti.

Postopek ureditve

Za vzpostavitev, spremembo ali ukinitev direktne bremenitve izpolnite Obrazec za spremembo podatkov na odjemnem mestu.

Za dodatne informacije ali pomoč pri izpolnjevanju obrazca se lahko obrnete na pristojne službe podjetja.

Pogosta vprašanja

Reklamacijo oddate:

  • preko spletnega obrazca,
  • po elektronski pošti (z navedbo številke računa in obrazložitvijo),
  • ali osebno na sedežu podjetja.

Pomembno: reklamacijo vložite v roku 8 dni od prejema računa. Med postopkom niste oproščeni plačila računa – morebitne razlike se poračunajo naknadno.

Podpora strankam

Enostaven dostop do informacij za pomoč pri vseh naših storitvah

Poiščite odgovore na najpogostejša vprašanja, dostopajte do potrebnih obrazcev in pridobite pomoč pri urejanju priključkov, računov, prijavi okvar ali drugih storitvah. Podpora strankam VIK je tu, da vam pomaga hitro, zanesljivo in enostavno.

Preiščite dodatne vire pomoči